Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Mode de livraison

Nous expédions nos bijoux via Mondial Relay, avec livraison en Point Relais.

Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le Point Relais de votre choix parmi ceux proposés.

Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg : 3 à 6 jours ouvrés
Espagne et Portugal : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l'activité du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.

Une offre de livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant d'achat. Cette information est indiquée directement sur le site lorsqu'elle est applicable.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

Colis non récupéré

Les colis livrés en Point Relais doivent être récupérés dans le délai indiqué par le transporteur.

Si un colis n'est pas récupéré dans les délais impartis et nous est retourné, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse ou les coordonnées entraînant l'impossibilité de livrer le colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Perte ou dommage pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et de son contenu.

Nous étudierons chaque situation afin de vous apporter une solution adaptée.